Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 25 septembre 2026

Matou Pitchou accorde une importance particulière à la protection des données personnelles des personnes qui utilisent son site internet.

La présente politique explique quelles données personnelles peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées, combien de temps elles sont conservées et quels sont les droits des personnes concernées.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site est :

Matou Pitchou
Entreprise individuelle représentée par Marie BOUE-MATHOU
SIREN : 109 492 553
12 impasse Guilhamet
64160 Saint-Laurent-Bretagne
France
E-mail : bonjour@matoupitchou.fr

Pour toute question concernant la protection des données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Matou Pitchou à l'adresse indiquée ci-dessus.

2. Données personnelles susceptibles d'être collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, Matou Pitchou peut être amenée à collecter notamment :

  • nom et prénom ;

  • adresse e-mail ;

  • adresse postale ;

  • adresse de livraison et de facturation ;

  • numéro de téléphone, lorsque nécessaire ;

  • informations relatives aux commandes, réservations et prestations ;

  • informations communiquées dans les formulaires de contact ;

  • informations nécessaires à la réalisation d'une illustration personnalisée ;

  • informations relatives aux échanges avec Matou Pitchou dans le cadre d'une commande ou d'une demande ;

  • informations techniques relatives à la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type de navigateur ou certaines données relatives à l'appareil utilisé.

Lorsque vous commandez une illustration personnalisée, les photographies, textes ou autres éléments que vous transmettez volontairement pour permettre la réalisation de la création peuvent également être traités.

Il est recommandé de ne transmettre que les informations et photographies nécessaires à la réalisation de la commande et de ne pas communiquer de données sensibles ou d'informations concernant des tiers qui ne seraient pas nécessaires à la prestation.

Certaines données sont nécessaires pour permettre le traitement d'une commande, d'une réservation ou la réalisation d'une prestation. Lorsque la fourniture d'une donnée est obligatoire, son absence peut empêcher Matou Pitchou de traiter la demande concernée.

3. Finalités des traitements

Les données personnelles peuvent être utilisées pour :

  • traiter et suivre les commandes ;

  • organiser les réservations d'ateliers ou de prestations ;

  • réaliser les prestations commandées ;

  • réaliser les illustrations personnalisées à partir des éléments transmis ;

  • assurer la livraison des produits ;

  • établir les devis, factures et documents nécessaires à la gestion de l'activité ;

  • assurer le suivi comptable, administratif et fiscal ;

  • répondre aux demandes adressées via le formulaire de contact ou par e-mail ;

  • assurer le service après-vente et traiter les réclamations ;

  • assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site ;

  • prévenir les utilisations frauduleuses ou abusives du site ;

  • respecter les obligations légales, comptables et fiscales de Matou Pitchou ;

  • envoyer, lorsque cela est légalement requis et lorsque vous y avez consenti, des communications commerciales ou une newsletter.

Les données ne sont pas utilisées à des fins incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été collectées.

4. Bases légales des traitements

Selon la finalité du traitement, les données personnelles peuvent être traitées sur les bases légales suivantes :

Exécution d'un contrat : lorsque les données sont nécessaires pour traiter une commande, une réservation, une demande de devis ou réaliser une prestation.

Obligation légale : lorsque le traitement est nécessaire au respect des obligations comptables, fiscales, administratives ou légales de Matou Pitchou.

Consentement : notamment lorsque celui-ci est nécessaire pour l'envoi d'une newsletter ou pour le dépôt de certains cookies et traceurs non nécessaires au fonctionnement du site.

Intérêt légitime : notamment pour assurer la sécurité du site, prévenir les usages frauduleux, répondre à certaines demandes, assurer le suivi de la relation avec les clients et prospects ou défendre les droits de Matou Pitchou, dans le respect des droits et libertés des personnes concernées.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment, sans que cela n'affecte la légalité des traitements effectués avant son retrait.

5. Destinataires des données

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées et aux prestataires qui en ont besoin pour assurer les finalités décrites dans la présente politique.

Elles peuvent notamment être transmises, lorsque cela est nécessaire :

  • à Matou Pitchou ;

  • à Shopify, qui fournit la plateforme technique permettant l'exploitation du site et de la boutique en ligne ;

  • aux prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site et au traitement des commandes ;

  • aux prestataires de paiement ;

  • aux transporteurs ou services postaux lorsque cela est nécessaire à la livraison ;

  • aux prestataires intervenant dans la gestion comptable ou administrative ;

  • aux prestataires nécessaires à l'envoi de communications, lorsque Matou Pitchou utilise un tel service ;

  • aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

Matou Pitchou ne vend pas les données personnelles de ses clients ou visiteurs.

Les prestataires auxquels des données sont confiées ne peuvent utiliser ces données que dans le cadre des services pour lesquels ils interviennent, conformément aux obligations qui leur sont applicables.

6. Paiement en ligne

Les paiements effectués sur le site sont traités par le ou les prestataires de paiement proposés lors de la commande.

Les données complètes de carte bancaire sont directement traitées par le prestataire de paiement concerné et ne sont pas accessibles à Matou Pitchou lorsque le paiement est entièrement traité par ce prestataire.

Matou Pitchou peut toutefois recevoir et conserver certaines informations relatives au paiement, telles que le montant, la date, le statut de la transaction et le moyen de paiement utilisé, lorsque ces informations sont nécessaires au traitement de la commande, à la comptabilité ou au suivi de la transaction.

Les données relatives aux paiements sont traitées conformément aux conditions et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

Le prestataire de paiement effectivement utilisé sur le site pourra être précisé ou mis à jour dans la présente politique en fonction de la configuration de la boutique.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant une durée adaptée à leur finalité et, lorsque cela est nécessaire, conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

  • les données liées aux commandes, factures et transactions sont conservées pendant les durées légales applicables en matière comptable, fiscale et commerciale ;

  • les données utilisées pour répondre à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et peuvent être conservées pendant une durée raisonnable lorsque cela est nécessaire au suivi de la relation ;

  • les données liées aux demandes de devis peuvent être conservées pendant le temps nécessaire au suivi de la demande et, le cas échéant, pendant la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale ;

  • les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et aux choix exprimés par la personne concernée ;

  • les données liées à une inscription à une newsletter sont conservées jusqu'au retrait du consentement ou pendant la durée nécessaire à la gestion de l'inscription ;

  • les photographies et autres éléments transmis pour la réalisation d'une illustration personnalisée sont conservés pendant le temps nécessaire à la réalisation et au suivi de la commande, puis supprimés ou archivés lorsque leur conservation n'est plus nécessaire, sous réserve des obligations légales ou de la nécessité de conserver certains éléments pour la gestion d'un éventuel litige.

Certaines données peuvent être conservées au-delà de ces durées lorsqu'une obligation légale l'impose ou lorsque leur conservation est nécessaire à la constatation, à l'exercice ou à la défense de droits en justice.

8. Cookies et autres traceurs

Le site peut utiliser des cookies et autres traceurs nécessaires à son fonctionnement.

Certains cookies peuvent être indispensables au fonctionnement du site, notamment pour permettre la gestion du panier, la sécurité, l'authentification ou le traitement d'une commande.

D'autres cookies ou traceurs, notamment ceux destinés à mesurer l'audience, personnaliser le contenu ou permettre certaines fonctionnalités externes, peuvent nécessiter le consentement préalable de l'utilisateur.

Lorsque cela est nécessaire, un dispositif de gestion des cookies permet de choisir les catégories de cookies acceptées ou refusées.

Les cookies et traceurs effectivement utilisés sur le site peuvent évoluer en fonction des fonctionnalités et services activés sur la boutique. Les informations relatives à ces cookies sont présentées dans l'outil de gestion des cookies mis à disposition sur le site.

9. Newsletter et communications commerciales

Lorsque Matou Pitchou met en place une newsletter ou des communications commerciales nécessitant un consentement, l'inscription se fait sur la base du consentement de la personne concernée.

Chaque communication commerciale permet de se désinscrire facilement.

Le retrait du consentement à recevoir des communications commerciales n'affecte pas les traitements nécessaires à l'exécution d'une commande, d'une prestation ou d'un contrat.

10. Hébergement, Shopify et prestataires techniques

Le site internet et la boutique en ligne sont exploités avec la solution Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles pour assurer le fonctionnement de la boutique, notamment l'hébergement, la gestion des commandes, la sécurité, le traitement technique des données et la mise à disposition des fonctionnalités de la plateforme.

Shopify agit, selon les traitements concernés, en qualité de prestataire intervenant pour le compte de Matou Pitchou ou peut être amené à traiter certaines données pour ses propres finalités, conformément à ses propres politiques de confidentialité.

Certaines données peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen, notamment dans le cadre des services fournis par Shopify ou par certains de ses prestataires. Shopify indique mettre en place les mécanismes et garanties nécessaires à l'encadrement de ces transferts conformément à la réglementation applicable.

Pour plus d'informations sur la manière dont Shopify traite les données personnelles, vous pouvez consulter sa politique de confidentialité :

https://www.shopify.com/fr/legal/confidentialite

11. Sites, plateformes et services de tiers

Le site peut contenir des liens ou fonctionnalités permettant d'accéder à des sites, plateformes ou services exploités par des tiers, notamment des réseaux sociaux ou des services externes.

Matou Pitchou ne contrôle pas les pratiques de confidentialité et de sécurité de ces tiers et n'est pas responsable de leurs traitements de données personnelles.

Nous vous invitons à consulter les politiques de confidentialité des services concernés avant de leur transmettre des informations personnelles.

La présence d'un lien vers un service tiers ne signifie pas que Matou Pitchou approuve l'ensemble des pratiques de ce service.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires utilisés par Matou Pitchou peuvent être établis ou traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, Matou Pitchou veille, dans la mesure où elle intervient dans la mise en œuvre du transfert, à ce que celui-ci soit encadré conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.

Les transferts réalisés dans le cadre des services de Shopify sont notamment encadrés par les mécanismes prévus par Shopify pour les transferts internationaux de données personnelles.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions et limites prévues par la réglementation :

  • d'un droit d'accès à vos données personnelles ;

  • d'un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;

  • d'un droit à l'effacement de certaines données ;

  • d'un droit à la limitation du traitement dans certaines circonstances ;

  • d'un droit d'opposition à certains traitements ;

  • d'un droit à la portabilité de vos données lorsque ce droit est applicable ;

  • du droit de retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à :

bonjour@matoupitchou.fr

Votre demande doit permettre de vous identifier suffisamment afin de protéger vos données contre toute demande frauduleuse. Des informations complémentaires pourront être demandées lorsque cela est nécessaire pour vérifier votre identité.

Matou Pitchou répondra aux demandes dans les délais prévus par la réglementation applicable.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si, après avoir contacté Matou Pitchou, vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Vous pouvez consulter les informations relatives aux réclamations sur le site de la CNIL :

https://www.cnil.fr/

15. Sécurité

Matou Pitchou met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre leur accès, leur modification, leur divulgation ou leur destruction non autorisés.

L'accès aux données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités prévues par la présente politique.

Malgré les mesures mises en œuvre, aucune transmission ou aucun système de stockage de données ne peut être considéré comme totalement sécurisé. Matou Pitchou ne peut donc garantir une sécurité absolue des données.

16. Données concernant les mineurs

Le site et les services de Matou Pitchou ne sont pas spécifiquement destinés aux mineurs.

Matou Pitchou ne cherche pas à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs lorsque celles-ci ne sont pas nécessaires à la fourniture d'un service ou à l'exécution d'une commande.

Si un parent ou représentant légal estime que des données concernant un mineur ont été transmises à Matou Pitchou de manière injustifiée, il peut contacter Matou Pitchou à l'adresse bonjour@matoupitchou.fr afin de demander leur examen et, lorsque cela est applicable, leur suppression.

17. Modification de la politique

Matou Pitchou peut modifier la présente politique afin de tenir compte de l'évolution du site, de ses services, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la présente politique.

18. Contact

Pour toute question concernant la présente politique, les pratiques de confidentialité de Matou Pitchou ou l'exercice de vos droits, vous pouvez contacter :

Matou Pitchou
Entreprise individuelle représentée par Marie BOUE-MATHOU
12 impasse Guilhamet
64160 Saint-Laurent-Bretagne
France

E-mail : bonjour@matoupitchou.fr

Matou Pitchou est le responsable du traitement des données personnelles relevant de sa responsabilité.